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자주묻는질문
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□ 배송 전 취소한 경우

1. 신용카드- 주문취소 즉시 VITABON 온라인몰에서는 카드매출 취소처리 되나 , 카드사 매출취소는 카드사 사정에 따라 약 3~7일정도 소요됨

2. 실시간계좌이체- 취소완료일로부터 영업일 1~2일 후 주문 시 이체하셨던 계좌로 입금

3. 무통장입금- 취소완료일로부터 영업일 1~2일 후 취소신청 시 기재하신 계좌로 입금


□ 배송 후 반품한 경우

수거한 제품 물류센터 입고 후 검수완료 시점으로부터 취소 환불처리와 동일한 시일이 소요됨(검수는 제품 물류센터 입고일로부터 2~3일 정도 소요되며, 검수완료 시 완료 문자 전송됨)

게시판에 문의주시거나, 고객센터 02-1599-2399 으로 연락 주시면 회수지 주소변경 도와드리겠습니다.

반품시 받은 운송장은 만약에라도 발생할 수 있는 상품 분실에 대비해 보관하여 주세요.

정상 수거가 확인되지 않은 경우 상품의 위치파악에 중요한 정보가 됩니다.

게시판에 문의주시거나, 고객센터 02-1599-2399 으로 연락 주시면 반품철회 도와드리겠습니다.

일반적으로 반품접수 후 평일 기준으로 1~2일 또는 3~4일이내 회수 방문합니다.

주말이 껴있는 경우 2일 정도 날짜가 더 소요 됩니다.

비타본바이오 온라인 스토어에서의 교환/반품은 vitabonbio.com에서  구매한 상품만 가능합니다.

비타본바이오 온라인 스토어 이외 해외몰, 병행수입 사이트 등  다른 경로로 구매하신 경우 유통경로,구매금액 등이 상이 하므로 비타본바이오 온라인 스토어에서 교환/반품이 불가합니다.

 구매처로 문의 부탁드립니다.

 ※ 또한, 비타본바이오 공식 지정 오프라인 매장에서 구매하신 경우라면 구매매장으로 문의 시 처리 가능합니다.

단순변심 교환/반품일 경우에는 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.

(왕복배송비 6,000원)구매 시 무료배송이었을 때도 동일합니다.

추가 배송비는 ㅇㅇ은행 주)비타본바이오 110-000-0000로 구매자 본인 명의로 입금해 주시기 바랍니다.

반품 제품은 확인 작업을 거쳐 문제가 없을 시 교환 또는 환불이 확정되며,재발송 또는 결제 취소가 진행됩니다.

상품에 하자로 인한 교환 또는 환불하시는 경우 택배비가 무상입니다.

제품 하자로 인한 교환의 경우에는 상품 수령후 7일이내 접수시 동일 제품으로 무상 교환해 드립니다.

오배송 및 제품 하자 등의 문제일 경우에는 배송비는 당사에서 부담합니다. (검품 후 확정)

세금신고는 거래명세서가 아닌 세금계산서를 발급 받으시기 바랍니다.

세금계산서, 카드영수증, 현금영수증, 거래명세서는 인터넷으로 고객님께서 직접 출력하실 수 있습니다.

신용카드 영수증은 세금계산서 대용 신고 불가하며, 개인 소득 공제용으로만 사용가능합니다.

증빙 서류는 이중 출력이 되지 않으며 세금계산서를 출력했을 경우 카드 명세서 출력을 하실 수 없습니다.

상품 인수 후 인터넷 상에서 직접 출력이 가능합니다.

비타본바이오 몰 > 마이페이지 > 거래증빙서류 확인/발행에서 조회/발행이 가능합니다.


고객의 요청에 의해 발급된 현금영수증은 국세청 승인 후엔 변경 불가합니다.

단, 국세청 승인 전일 경우는 변경이나 취소가 가능합니다.

1:1문의작성 또는 고객센터 02-1599-2399 으로 문의 바랍니다.


본인/타인 모두 국세청통보는 소득공제(핸드폰번호,신용카드번호,현금영수증카드번호)

/지출증빙(사업자등록번호)로 가능하며, 국세청 홈페이지 회원가입 후 2~3일 후 조회가능합니다.


입금 전이면 고객센터 02-1599-2399 으로 연락하여 휴대폰번호, 신용카드번호,

현금영수증카드번호, 사업자등록번호 중 한 가지를 말씀해 주시면 현금영수증 발행 접수가 가능합니다.


인터넷으로 고객님께서 직접 출력하실 수 있습니다.

현금영수증발행 요청시 소득공제용과 지출증빙 두가지 방법이 있습니다.

소득공제용: 휴대폰번호, 신용카드번호, 현금영수증카드번호로 통보처리가능(개인소득공제)

지출증빙용: 사업자등록번호로 통보처리가능(부가세신고)

※ 지출증빙용은 과세상품에 대해서만 현금영수증 발행이 가능하며  면세상품은 소득공제용으로만 발행가능합니다.

고객센터로 연락하여 등록일자, 승인번호, 사업자등록번호,

거래금액을 안내받으신후 국세청 홈페이지에서

회원가입 후 로그인 하여 직접 등록 하시거나 국세청 상담원 통해 요청 하시면 됩니다.


주문서 작성 마지막 단계인 현금영수증 발행 부분에서

소득공제/지출증빙 선택후 휴대폰번호, 신용카드번호, 현금영수증카드번호,

사업자등록번호 중 한 가지를 선택하신 후 신청하시면 됩니다


전자 세금계산서의 도입으로 인하여 상품수령후 다음달 10일까지 발행가능합니다.

기업 정보

비타본바이오 주식회사 (Vitabonbio Co. Ltd.) | 대표자 : 임보민 주소 : 서울특별시 강남구 도산대로11길 42, 2층 (우) 06034

사업자등록번호 : 864-88-02230

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팩스 : 02-785-2399 | 메일 문의 : CS@vitabonbio.com 


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